Laborvizsgálat utáni konzultáció – ajándékutalvány

Amennyiben mégsem szeretné a konzultációt igénybe venni, azt legkésőbb 24 órával a foglalt időpont előtt még lemondhatja, ebben az esetben a konzultációs díjat visszautaljuk. (A várható pénzügyi tranzakció átfutási ideje minimum 7-14 nap.) 24 órán belüli lemondás esetén a konzultációs díj nem kerül visszautalásra.

A lemondást két módon kezdeményezheti:

1. Megteheti a MySYNLAB fiókjában a követkető úton:  „Vizsgálataim és időpontfoglalásaim” →  „Időpontfoglalások” → Törlés”.
   A konzultációs díj visszautalásának elindításához kérjük, töltse le a letölthető dokumentumok oldalon található „Elállási nyilatkozat” nevű formanyomtatványt. A nyilatkozatot kitöltve, aláírva kell eljuttatni a szamlazas.hungary@synlab.com e-mail címre.
2. Lehetősége van ügyfélszolgálatunkon keresztül, telefonon is lemondani a konzultációs időpontot.
   Ügyfélszolgálatunk hétköznapokon 8 és 16 óra között fogadja hívását a +36 1 5 888 500-as, normál tarifával hívható telefonszámon.

Amennyiben másik időpontot szeretne választani a konzultációra, azt úgy teheti meg, hogy lemondja az eredeti foglalást (figyeljen a 24 órás korlátra!) és foglal egy új időpontot. A szabályosan lemondott foglalás díja visszautalásra kerül a lemondást követő 7-14 napon belül, míg az új foglalás díját a foglalás véglegesítésekor ki kell fizetnie.

Az online konzultáció a Microsoft Teams program segítségével valósul meg az interneten keresztül. Munkatársunk ezért a foglalást követően küld Önnek egy e-mailt, mely tartalmazza azt a linket, amelyre kattintva be tud kapcsolódni az online konzultációba az Ön által lefoglalt időpontban. Kérjük, hogy a linket tartalmazó e-mailt mentse el, hogy be tudjon majd lépni!

Technikai feltételek az online konzultációhoz

1. Internetkapcsolat: Mivel az online konzultáció az interneten keresztül történik, ezért szükséges, hogy a konzultáció időpontjában olyan helyen tartózkodjon, ahol fel tud csatlakozni az internetre okoseszközével vagy számítógépével.
2. Milyen eszközzel tud bekapcsolódni majd a konzultációba?
   Ehhez bármilyen okoseszköz – okostelefon vagy tablet/iPad –, vagy laptop, vagy mikrofonnal és webkamerával felszerelt asztali számítógép megfelelő. A konzultációba könnyen becsatlakozhat akár úgy, hogy letölti a Teams alkalmazást eszközére és azon keresztül, akár úgy, hogy web böngészőben nyitja meg azt. Ehhez részletes leírást itt talál, melyet kérjük feltétlenül olvasson el, ha korábban nem használta még a Teams alkalmazást: Bejelentkezés Teams-konzultációba

Az online konzultáció folyamata

1. A konzultáció időpontja előtt néhány perccel nyissa meg eszközén a konzultációs linket tartalmazó e-mailt és a linkre kattintva lépjen be az értekezletbe. Ha szükséges, írja be az „Értekezlet azonosítóját” és a „Hitelesítő kódot”, majd kattintson a „Bekapcsolódás az értekezletbe” gombra.
2. Munkatársunk is belép és kezdetét veszi a konzultáció.
3. Amennyiben munkatársunk nem találja Önt az értekezletben, megpróbálja felhívni Önt telefonon, hogy segítsen. Amennyiben kollégánk nem éri el Önt, akkor 5, majd 10 perc elteltével ismét próbálkozik. Ezt követően sajnos nem áll módunkban a hívást megismételni. A konzultációs díj visszatérítésére ebben az esetben nincs lehetőség.
4. A konzultáció személyazonosítással kezdődik, ennek során konzulensünk rákérdez személyes adataira (név, születési dátum, lakcím, TAJ-szám).

Amennyiben munkatársunk nem találja Önt a Teams értekezletben, megpróbálja felhívni telefonon, hogy segítsen. Amennyiben kollégánk nem éri el Önt, akkor 5, majd 10 perc elteltével ismét próbálkozik. Ezt követően sajnos nem áll módunkban a hívást megismételni. A konzultációs díj visszatérítésére ebben az esetben nincs lehetőség.

• aki a megelőzés és egészségtudatos életmód híveként szeretné kivizsgáltatni magát vagy hozzátartozóját és tanácsra van szüksége, hogy milyen vizsgálatokat vagy vizsgálati csomagot lenne érdemes választani
• akinek panasza, tünete van, és szeretne utánajárni annak, hogy mi állhat a háttérben, de nem tudja, hogy milyen laboratóriumi vizsgálatok segítenének az esetlegesen fennálló egészségügyi problémák mihamarabbi diagnosztizálásában
• akinek konkrét elképzelése van arról, hogy milyen irányban szeretné kivizsgáltatni magát, de nem tudja, hogy a rendelkezésre álló palettából mely vizsgálatokat és milyen sorrendben lenne célszerű elvégeztetni
• aki a SYNLAB-nál végeztetett laboratóriumi vizsgálataival kapcsolatban szeretne segítséget kapni a leletértelmezéshez
• aki szeretné tudni, hogy a fennálló panaszai, tünetei és a laborlelete alapján milyen szakorvoshoz forduljon, illetve milyen további laboratóriumi vizsgálatok támogathatják a pontosabb diagnózist
• akinek életkörülményeiből, életmódjából, napi tevékenységéből fakadóan rendszeres labordiagnosztikai ellenőrzésre van szüksége és szakértői segítséget szeretne a terápiás vagy életmódbeli változtatások hatására bekövetkező anyagcsere változások értelmezéséhez (pl.: sportolók, aktív életmódot folytatók)

A konzultáció segíti a diagnosztikai folyamatot, de nem helyettesíti annak összes szükséges lépését. Komplex kivizsgálást igénylő eseteknél a laboratóriumi diagnosztika az egyik legfontosabb, de nem kizárólagos eszköze a diagnózis felállításának, így Önnek szüksége lehet egyéb, nem laboratóriumban végzett vizsgálatokra vagy más területen dolgozó szakorvosok véleményére is. Szakértőink terápiás javaslatot nem adnak, mivel az más szakterületek kompetenciájához tartozik.

Szakértőink nem vállalják más laboratóriumok által kiadott leletek értelmezését. A különböző laboratóriumok eltérő mérőrendszerekkel, ebből adódóan eltérő referenciatartományokkal dolgoznak, ezért a vizsgálatok eredményei sok esetben nem összehasonlíthatók. Továbbá a lokális folyamatok szabályozottsága, minőségbiztosítási szintje és azok vizsgálati eredményre gyakorolt hatása számunkra nem ismert, ezért javasoljuk ilyen esetben a leletet kibocsátó laboratórium szakembereihez fordulni.